Última actualización: 21-06-2024

En Mitología Café, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestro sitio web. Esta política de devoluciones y reembolsos («Política») detalla nuestros procedimientos y condiciones para devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones

a. Productos Aceptados para Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.

b. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución especificado.
• Proporcione la información del pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta.

c. Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.).

2. Reembolsos

a. Reembolso de Productos Devueltos: Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que está en su estado original, procederemos a emitir un reembolso por el monto pagado por el producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales.

b. Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles luego de recibir y aprobar la devolución. El tiempo exacto en que verá el reembolso reflejado en su cuenta puede variar según el método de pago y las políticas del emisor de la tarjeta.

3. Excepciones

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para los siguientes productos:

• Productos consumibles o perecederos.
• Productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.

4. Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos en info@mitologiacafe.com.

5. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Mitología Café, usted acepta cumplir con los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.